SFAとは営業のサポートツール

SFAとは、「セールスフォースオートメーション」を示す英語の略称です。直訳すると、営業活動自動化という意味になります。営業現場では、営業支援システムという訳語が充てられています。似た概念にCRMというものもありますが、こちらは顧客管理という働きを持っているものなので概念としては異なっています。

SFAとは、取引先の情報や案件の進捗の管理、各営業担当がどのような行動をしているのかの実績も管理するものです。つまり、契約を締結してからプロジェクトを立てて、それがどのような結果を出すのかまでをトータルで視覚化するものと言えるでしょう。この中には予実管理という売上の予測機能、日報や週報作成のサポート機能も実装されており、営業マンの作業を簡略化してくれます。雑務が減るということは、その分人間関係の構築のために時間を使うことができるようになります。

さらにストレスの緩和や、AIでは出来ない分野の業務に力を注ぐなどのメリットがあるのです。つまりSFAとは、従来のように人が時間を体力を投資して行っていた営業活動をコンピューターのサポートによって効率化するシステムなのです。その仕組はシンプルインプットとマルチアウトプットによって支えられています。入力作業は簡略化し、それを出力するときにはあらゆる情報に営業メンバーの誰もが触れられるようになっています。

これによってデータが並列化し、スキルに依存してた営業利益の底上げが可能になるのです。