2022/12/24
営業支援ツールと言うものがありますが、これは年々数が増えてきています。営業支援ツールが増えたのは言うまでもなく、それだけ必要とされているからでしょう。例えば営業マンと呼ばれる人たちは営業行為を行うのが主な仕事ですが、それはほんの氷山の一角に過ぎません。営業支援ツールを用いることで、それ以外の仕事の手助けをしてくれるわけです。
営業マンとして大事なのは、新しい顧客をとってくることだけでなく、既存の顧客をいかにつなぎとめるかではないかと言う意見が多いです。確かに会社としても、新規顧客を開発するよりも既存の顧客を大事にしたほうが、無駄がなくなることが理解されています。なぜなら新規顧客を雇う場合、かなりのお金がかかるからです。ですが、日々忙しいとその順番すら忘れてしまうこともあるかもしれません。
ごく1部の優秀な営業マンであれば別ですが、すべての人がそのようなことではなく、混乱して分からなくなることもあるため、本当に重要な部分が認識できるように営業支援ツールを用いるわけです。この営業支援ツールを用いることにより、例えば今までの顧客に対する接触頻度等をデータ化することができます。顧客も1人や2人ではなく50人ぐらい抱えている場合、最近接触頻度が少ない人などが分からなければ意味がありませんので、これらをツールが自動的に算出してくれます。その結果、接触頻度が低い顧客に対して積極的にアプローチすることにより、継続してもらうことができるわけです。
