営業支援の具体的な手法について

営業支援の導入は、売上向上や営業担当者の負担軽減など様々なメリットがありますが、具体的にはタスク管理・顧客リストの作成・インサイドセールスの確立・SFAの導入といった手法があります。タスク管理は、営業支援の代表的な取り組みのひとつです。各営業担当者の日々の業務を可視化して、営業部門・企業全体で把握できる環境を整えます。タスクを適切に管理できれば、タスクを重要度や期日といった要素で整理して優先順位を付けられるようになるので、無駄なく営業活動に取り組めるようになります。

効果的な営業支援を実現するには、顧客リストの作成も不可欠です。リスト作成時は、氏名・所属団体・連絡先だけでなく、情報を取得した経緯や時期・案件の進捗状況・受注確度といった詳細なデータも記載することが大切です。精度が高いリストが作成できれば、顧客の検討フェーズや属性に合わせたアプローチが可能となるとともに、担当者の引き継ぎもスムーズになります。インサイドセールスとは、電話・メール・Web会議ツールなどを活用して非対面で顧客にアプローチする営業手法です。

例えば、商談のアポ獲得や顧客のフォローなどを行いますが、インサイドセールスが確立されれば営業担当者の業務負担の軽減、商談成功率の向上につながります。SFAは、顧客管理・案件管理・スケジュール管理・各種書類の作成・データ分析など、営業支援に役立つ機能が搭載されたツールです。SFAを導入すれば、効果的な営業支援が可能となるため、営業担当者がコア業務に割く時間が増えて売上拡大などにつなげることができます。