案件受注に役立つインサイドセールスについて

インサイドセールスがなぜ重要になるのかと言えば、企業が使える人材や時間が限られているからです。大企業ならば営業専門の部署を設置して大人数で活動を行うことができますが、顧客の数が増えればいずれ対応能力にも限界が訪れます。零細企業や中小企業では、1人のスタッフが営業だけでなく経理や顧客対応など様々な業務をこなさなければなりません。効率的に営業活動を行うには優先度の高い顧客から集中的に訪問する必要があります。

取引が成立する可能性が高い顧客だけを相手にしていると、それ以外の顧客のニーズを取り逃してしまいます。企業が売上を増やすためには、大口の顧客だけでなく小さな案件もしっかりと拾い上げなければなりません。大口の顧客は他社との競争も激しく必ず受注できるとは限らないので、多くの顧客から満遍なく案件を受注できるようにすることが重要です。より広いニーズを確実に掴むためにインサイドセールスが大きな効果を発揮します。

インサイドセールスを導入すると電話やメール、チャットなど非対面の方法で継続的な情報提供が行われます。顧客の信頼を得るためには、一度だけでなく何度も継続的に情報提供を行う必要があります。繰り返し軽い接触を試みて信頼関係を築くことが案件を受注するために重要です。インサイドセールスは実際に訪問する必要がないため、限られた時間で多くの顧客に対応できます。

徐々に信頼関係を築いて細かなニーズを明らかにすれば、案件の受注につながります。