インサイドセールスが営業スタッフを支えます

営業スタッフは何百件ものテレアポを行ってアポイントメントを獲得します。訪問による商談に漕ぎ着く前に、アポイントメントを取るだけでも多くの時間と手間がかかります。企業によってはテレアポよりも直接的な飛び込み営業を主に行っている場合も存在します。飛び込み営業で何百件も訪問するのは非常に大変ですが、実際に案件を受注できる数は多くありません。

営業スタッフはたった1件の案件を受注するために膨大な時間と労力を費やしています。テレアポや飛び込み営業をきっかけに案件を受注するには、精神的にも肉体的にも強くなければなりません。何百件と断られても諦めずに営業活動を続けることができる人材が求められています。しかし全てのスタッフが精神的・肉体的な強さを備えているとは限りません。

企業は限られた人材を有効に活用して営業活動を行い、案件の受注につなげる必要があります。スタッフの負担を減らしつつ、効率的に案件を受注するのに役立っているのがインサイドセールスです。インサイドセールスはスタッフが直接的に顧客を訪問するのではなく、電話やメールなど非対面の方法で継続的な情報提供を行います。軽いコミュニケーションを取り続けることで、次第に顧客との信頼関係が築かれます。

テレアポや飛び込み営業でいきなり信頼関係を築くのは困難です。インサイドセールスは非対面の方法なので、より多くの顧客に対して情報を提供できます。この方法を採用すると徐々に商品やサービスについて興味を持ってもらい、スタッフが無理な営業活動を行わなくてもごく自然に案件を受注できるようになります。