2022/12/24
インサイドセールスと呼ばれる営業スタイルを、フィールドセールスと共に取り入れる企業が増えています。パソコンと通信環境が揃っていれば、オフィスだけでなく自宅でも営業活動を行えます。潜在顧客を発掘して情報を収集し、適切なタイミングで営業活動を実施します。全てのプロセスを営業担当者が担うと、負担が大きくなります。
インサイドセールスは、フィールドセールスとマーケティングの間に入る橋渡し役です。広告を見て商品やサービスに興味を持った見込み客に対して、電話やメールなどで働きかけます。多様化している社会では、新規の顧客獲得が難しくなっています。既存の顧客を確保するためにも、インサイドセールスが役立っています。
情報を収集しないで訪問営業を行うと、作業効率も生産性も下がります。インサイドセールスを導入すると、購買意欲が高い人に狙いを定められます。内勤型の営業スタイルは、主に法人で用いられます。導入前には営業プロセスを洗い出し、管理方法や運用方法を決めます。
インサイドセールスでは、成果よりもプロセスを評価します。管理方法も大切で、フィードバックなどの運用計画も事前に確かめます。企業で働く従業員に対して適正な評価を行えば、モチベーションの向上に繋がります。オンライン商談ツールや顧客管理ツールを上手に使えば、高い成果に繋げられます。
営業活動では顧客のリスト管理が重要で、自社に合う顧客管理システムを導入すれば必要なデータを連携して管理できます。インサイドセールスのことならこちら
